Nhằm hỗ trợ tốt nhất mọi điều kiện để Quý khách hàng an tâm mua sắm, sử dụng sản phẩm dịch vụ, chúng tôi CAM KẾT thực hiện đúng theo như chính sách sau:
I. Quy định bảo hành:
1. Tất cả các sản phẩm mũi đóng số và chữ khi mua tại CTY Triệu Vũ sẽ được bảo hành 01 tháng.
2. Đổi mới sản phẩm 03 ngày đầu tiên nếu phát hiện lỗi do nhà sản xuất ( kí hiệu, logo, số chữ, không đúng với yêu cầu)
3. Hỗ trợ khắc lại nội dung kí hiệu với chi phí thấp nhất đối với những sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc lỗi phát sinh do người sử dụng.
II. Các trường hợp không thuộc chế độ bảo hành
1. Sản phẩm không logo công ty cung cấp ( Triệu Vũ).
2. Phiếu bảo hành không có dấu xác nhận của CTY Triệu Vũ.
3. Sản phẩm bị hư do quá trình sử dụng không đúng cách.
4. Sản phẩm bị rơi rớt, va đập, làm biến dạng
5. Sản phẩm bị các yêu tố tự nhiên (hỏa hoạn, thiên tai, động vật cắn phá) tác động.
6. Khách hàng tự ý xử lý các chi tiết trên sản phẩm trước khi chuyển đến bộ phận bảo hành của CTY Triệu Vũ.
III. Quy trình tiếp nhận kiểm tra và trả bảo hành
Bước 1: Nhân viên CTY Triệu Vũ tiếp nhận thiết bị cần được bảo hành từ khách hàng
Bước 2: Tiến hành kiểm tra, xem xét các lỗi được khách hàng thông báo:
- Trường hợp 1: Nếu lỗi phát sinh do nhà sản xuất, sản phẩm sẽ được thu hồi và đền bù sản phẩm mới 100%.
- Trường hợp 2: Nếu lỗi phát sinh do khách hàng sử dụng không đúng cách hoặc các nguyên nhân khác, đội ngủ nhân viên sẽ tiến hành kiểm tra, thông báo lỗi và chi phí phát sinh (nếu có).
Bước 3: Tiến hành khắc phục sự cố và bàn giao thiết bị cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Ghi chú: Thời gian tiếp nhận và trả bảo hành diễn ra từ thứ 2 - thứ 6 vào khoảng thời gian 10h00 - 16h00
Triệu Vũ xin chân thành cảm ơn quý khách đã sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi!
